临近退休的老年人群体中,有68%的人表示"办理退休手续比上班还累"(数据来源:《2023中国养老事务办理调研报告》)。许多子女为帮父母处理事务,常常陷入以下误区:
1. 误以为线下办理更可靠:72岁的王阿姨坚持每月到社保局排队认证,却因材料不全往返3次,导致当月养老金延迟发放。实际上,国家已明确推行线上认证渠道。
2. 误信非官方渠道信息:某退休教师轻信社交群里的"代办服务",支付3000元后对方失联。此类案件在2022年同比增长45%,受害者平均年龄62岁。
3. 误判自身操作能力:61%的老年人认为自己"学不会手机操作",但数据显示使用过"老来网"等官方平台的用户,3个月内操作熟练度普遍提升83%。
老来网"作为人社部认证平台,已接入全国31个省级行政区的社保系统。以北京退休人员张建军为例:
平台数据显示,注册用户平均减少线下办理频次83%,2023年累计处理业务1.2亿笔。
江苏南京的李玉兰老人通过绑定"老来网"消息提醒功能:
该功能用户调研显示,使用提醒服务后,错过认证期限的案例从17%降至1.3%。
老来网"的"银发课堂"专区提供:
深圳退休工人陈伯通过观看粤语教学视频,仅用20分钟就完成全家3人的异地认证,而传统窗口办理需耗时2个工作日。
通过上述案例可见,合理利用"老来网"等官方平台能显著提升办事效率。但需注意:
1. 警惕仿冒网站(官方域名后缀为.)
2. 工作日9:00-17:00在线客服响应最快
3. 紧急事务建议"线上预约+线下办理"结合
数据显示,2023年使用数字化服务的退休群体,事务处理满意度达94%,较传统方式提高37个百分点。建议子女陪同父母完成首次注册(平均耗时8分钟),后续操作可由老年人自主完成。记住,"老来网"等工具不是要替代人际服务,而是为了让银发族在数字时代活得更从容。